KARGO VE İADE SÖZLEŞMESİ

1. KARGO BİLGİLERİ

  • Tüm siparişlerde kargo ücretsiz olarak sunulmaktadır.

  • Siparişler, ödeme onayından sonra 1-3 iş günü içerisinde kargoya teslim edilir.

  • Teslimat süresi, alıcının bulunduğu lokasyona bağlı olarak kargo firmasının dağıtım süresine göre değişebilir.

  • Kargo firması kaynaklı gecikmelerden Supplew sorumlu tutulamaz.

  • Sipariş teslimatı sırasında alıcının adresinde bulunmaması durumunda, kargo firması paketi en yakın şubesine yönlendirebilir veya tekrar dağıtıma çıkabilir.

2. TESLİMAT ADRESİ

  • Sipariş sırasında belirtilen adres bilgileri esas alınır.

  • Yanlış veya eksik adres beyanından kaynaklanan teslimat sorunlarında sorumluluk müşteriye aittir.

  • Alıcıya ulaşılamaması, adresin hatalı olması veya teslim alınmaması durumlarında ürün tekrar gönderildiğinde kargo bedeli alıcıya ait olabilir.

3. KAPIDA ÖDEME

  • Kapıda ödeme seçeneğiyle verilen siparişlerde 150 TL hizmet bedeli tahsil edilmektedir.

  • Kapıda ödeme, sadece nakit ödeme şeklinde geçerlidir. Kurye kredi kartı ile ödeme kabul etmeyebilir.

  • Alıcının, kargoyu teslim almaktan vazgeçmesi durumunda, kargo ve kapıda ödeme bedelleri iade edilmez.

4. ÜRÜN İADESİ

  • Teslimat tarihinden itibaren 14 gün içinde iade hakkınız bulunmaktadır.

  • İade edilecek ürünlerin, kullanılmamış, orijinal ambalajı bozulmamış ve tekrar satılabilir durumda olması gerekmektedir.

  • İade sürecine başlamadan önce supplewcom@gmail.com adresine e-posta göndererek iade talebinizi bildirmeniz gerekmektedir.

  • İade kargo gönderimi sırasında, faturanın veya sipariş numarasının pakete eklenmesi zorunludur.

5. İADE KOŞULLARI

  • Aşağıdaki durumlarda iade kabul edilmez:

    • Kullanılmış, yıkanmış veya hasar görmüş ürünler

    • Etiketi koparılmış, ambalajı açılmış ürünler

    • İç giyim ürünleri (hijyen sebebiyle)

    • Kampanyalı/indirimli ürünler özel şartlara tabidir; açıklamalar kampanya detayında sunulur.

  • İade onaylandıktan sonra, ürün bedeli 5-10 iş günü içinde ödeme yönteminize göre iade edilir.

  • Kapıda ödeme hizmet bedeli (150 TL) ve varsa iadeye konu olmayan kargo masrafları iade edilmez.

6. İADE KARGO ÜCRETİ

  • İlk gönderim ücretsizdir.

  • İade kargo ücreti müşteriye aittir.

  • Yanlış veya kusurlu ürün gönderimi durumunda iade kargo bedeli firmamız tarafından karşılanır.

7. İLETİŞİM BİLGİLERİ
Her türlü soru, talep ve iade başvurusu için bizimle iletişime geçebilirsiniz:

Supplew
E-posta: supplewcom@gmail.com
Telefon: 0554 177 3347
Adres: Yeşilbağlar Mah. D 100 Blv. Pendik Pera Residence A Blok No: 20 İç Kapı No: 29 Pendik/İstanbul